Voor elk artikel dat is aangekocht via de website www.matcha-iro.com, hebt u gedurende 14 kalenderdagen vanaf de levering het recht om een product dat niet voldoet te retourneren, zonder boete of extra kosten, behalve de retourkosten.
Gelieve te noteren dat er uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn : voor thee en voedselproducten maakt het openen van de verpakking het herroepingsrecht onmogelijk. Om redenen van bescherming van de gezondheid en hygiëne worden deze goederen namelijk verzegeld geleverd en kunnen ze na verzending niet worden vrijgegeven of geopend door de consument.
Als u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u dit binnen 14 kalenderdagen vanaf de levering aan ons te melden door het onderstaande formulier in te vullen en dit opsturen naar info@matcha-iro.com.
Link naar het herroepingsformulier
U beschikt vervolgens over maximaal 14 dagen om de artikels terug te bezorgen op het adres: IRO BVBA – Kolonel Chaltinstraat 38 – 1180 Brussel – België.
Dit herroepingsrecht wordt enkel aanvaard voor artikels die IRO BVBA ontvangt in een staat die identiek is aan de oorspronkelijke staat en die in hun originele verpakking zitten. Onvolledige, beschadigde of bevuilde geretourneerde artikels worden niet teruggenomen. In het geval van onrechtmatige retourzendingen behouden we ons het recht voor om latere bestellingen te weigeren.
We adviseren u om de producten te retourneren via een betrouwbare vervoerder. Het wordt sterk aanbevolen om de waarde van de producten te verzekeren bij de vervoerder. IRO BVBA is niet aansprakelijk voor risico’s die verband houden met de vervoerder die instaat voor het retourneren van de producten.
De waarde van de geretourneerde artikels zal worden terugbetaald binnen de 14 dagen nadat we uw bestelling teruggekregen hebben gewoonlijk met hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald of in de vorm van een tegoed, af te trekken van (een) daarop volgende bestelling(en).
